Lösungen
KI-Agenten für jede Abteilung, ein Workflow nach dem anderen.
Agenten sind keine eigene Abteilung. Sie leben in Marketing, Vertrieb, Service, Operations, Finanzen, HR, Recht, IT und Einkauf und erledigen die repetitive, dokumenten- und kommunikationslastige Arbeit, die qualifizierte Menschen von ihrer eigentlichen Aufgabe abhält. Diese Seiten zeigen, wie das in der Praxis aussieht.
Warum nach Abteilung
Der beste erste Agent ist selten der beeindruckendste. Es ist der, für den ein Prozessverantwortlicher kämpft, weil er Arbeit abnimmt, die niemand mag.
Jeder Bereich hat eine Handvoll Prozesse mit demselben Profil: hohes Volumen, unstrukturierte Eingaben (E-Mails, PDFs, Tickets, Anrufe), ein paar klare Regeln mit Ermessen in der Mitte, und eine Person, die das Ergebnis ohnehin prüft. Genau dort verdienen Agenten Vertrauen und rechnen sich.
Jede Lösungsseite beschreibt fünf oder sechs solcher Workflows, geht einen davon Schritt für Schritt durch – inklusive der Stelle, an der ein Mensch freigibt –, benennt die Leitplanken, die in diesem Bereich zählen, und erklärt den Einstieg. Lesen Sie die Seite für Ihre Abteilung und sprechen Sie dann mit uns darüber, welcher dieser Workflows zu Ihren Systemen und Ihrem Team passt.
So wählen Sie den ersten Use Case →Abteilungen
KI-Agenten im Marketing
Content-Pipelines mit redaktioneller Freigabe, automatisiertes Kampagnen-Reporting, Recherche für Suche und KI-Antworten und saubere Lead-Übergaben an den Vertrieb.
KI-Agenten im Vertrieb
Inbound-Qualifizierung, Account-Research, CRM-Updates aus Calls und E-Mails, Angebots- und Ausschreibungsentwürfe und rechtskonforme Ansprache, die der Vertrieb vor dem Versand freigibt.
KI-Agenten im Kundenservice
Ticket-Triage, Antwortentwürfe mit Quellen, automatische Lösung definierter Kategorien und eine saubere Übergabe an Menschen, sobald die Sicherheit sinkt.
KI-Agenten in Operations & Supply Chain
Auftragserfassung aus E-Mail und PDF ins ERP, Belegverarbeitung, Nachfassen bei Lieferanten und Ausnahmebearbeitung, mit Menschen, die bei jeder Abweichung entscheiden.
KI-Agenten in Finanzen & Controlling
Kreditorenbuchhaltung vom Posteingang bis zur freigegebenen Buchung, Abschlussunterstützung, Abweichungskommentare und Prüfungsvorbereitung, jede Buchung von Menschen freigegeben, keine autonomen Zahlungen.
KI-Agenten in HR & Personal
Ein HR-Helpdesk, der Berechtigungen respektiert, ein Onboarding, das sich über IT, Facility und HR selbst koordiniert, und Entwurfsagenten für den Papierkram – während jede Entscheidung über Menschen bei Menschen bleibt.
KI für Strategie & Geschäftsführung
Marktbeobachtung, die als wöchentliches Briefing ankommt, Management-Reporting, das seinen ersten Entwurf selbst schreibt, und ein Assistent, der Ihr Unternehmen kennt – während Urteil und Entscheidung bei der Geschäftsführung bleiben.
KI-Agenten in Recht & Compliance
Vertragsprüfung im ersten Durchgang, Pflichtenregister, Regulierungs-Monitoring und Richtlinien-Auskunft – mit einem Juristen, der alles freigibt, was die Abteilung verlässt.
KI-Agenten in IT & Softwareentwicklung
Service-Desk-Agenten, KI-gestützte Softwareentwicklung mit Review-Gates, Incident-Triage und die Integrationsschicht, die die Agenten aller anderen Abteilungen arbeiten lässt.
KI-Agenten im Einkauf
Bedarfserfassung, Anfrageerstellung, Angebotsvergleich, Lieferantenprüfung und Ausgabenanalyse – mit Einkäufern, die jede Vergabe und jede Bestellung freigeben.
Was jede Einführung gemeinsam hat
Eine Ausgangsbasis und eine Kennzahl
Stunden pro Vorgang, Durchlaufzeit, Fehlerquote, Erstlösungsquote, Forderungslaufzeit. Wir messen vorher, und wir messen nachher.
Menschen dort, wo entschieden wird
Agenten entwerfen, sortieren, schlagen nach, bereiten vor und erledigen Routine. Menschen geben Zahlungen frei, unterschreiben Verträge, treffen Personalentscheidungen und übernehmen, was der Agent markiert.
Zugriff nach dem Minimalprinzip
Jeder Agent bekommt genau die Lese- und Schreibrechte, die der Workflow braucht – mit Protokollierung, die jede Aktion nachvollziehbar macht.
Governance ab Tag eins
Risikoeinstufung, Datenschutzprüfung und in Deutschland die Beteiligung des Betriebsrats passieren innerhalb des Piloten, nicht danach.
Betrieb nach dem Go-live
Monitoring, Evaluationen und Modell-Updates, damit der Workflow auch dann funktioniert, wenn der Modellanbieter eine neue Version ausliefert.
Das Team behält das Steuer
Wir schulen die Prozessverantwortlichen darin, die Protokolle des Agenten zu lesen, seine Anweisungen anzupassen und zu entscheiden, wann er Hilfe braucht.
Passende Leistungen
Agentische Workflow-Automatisierung
Mehrstufige Geschäftsprozesse, Ende zu Ende automatisiert durch KI-Agenten über ERP, CRM, Ticketsystem und E-Mail – mit eingebauten Freigabeschritten für Menschen.
Entwicklung individueller KI-Agenten
Single- und Multi-Agenten-Systeme, entworfen und gebaut für den Produktivbetrieb: Tool-Nutzung, Gedächtnis, MCP-Server, Evaluierungs-Suiten, Guardrails und EU-Betrieb.
KI-Readiness-Assessment
Eine Diagnose in zwei bis drei Wochen über Daten, Systeme, Kompetenzen, Governance, Prozesse und Kultur – mit drei ersten Use Cases und einem 90-Tage-Plan.
KI-Governance, EU AI Act & DSGVO
Ein KI-Register, eine Risikoeinstufung nach EU AI Act, DSGVO-konforme Prozesse und eine Nutzungsrichtlinie, die Ihre Teams tatsächlich befolgen – erarbeitet gemeinsam mit Ihren Juristen und Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Häufige Fragen
Mit welcher Abteilung sollte ein Unternehmen anfangen?
Meist mit der, die das größte Volumen an repetitiver Arbeit und die klarste Kennzahl hat: Kundenservice, Auftragsabwicklung, Kreditorenbuchhaltung oder Vertriebsvorbereitung. Oft entscheidet aber die Person: Eine Bereichsleitung, die es will und verantwortet, schlägt den theoretisch besseren Use Case. Unser Readiness-Assessment bewertet die Kandidaten für Ihr Unternehmen.
Ersetzen Agenten Mitarbeitende?
In der Praxis nehmen sie Aufgaben ab, keine Stellen. Das typische Ergebnis: Ein Team bewältigt mehr Volumen mit denselben Leuten, verbringt seine Zeit mit Ausnahmen und Beziehungen und macht keine Abendüberstunden mehr für Datenerfassung. Wo Personaleffekte zu erwarten sind, sagen wir das früh und planen die Veränderung mit HR und Betriebsrat.
Kann ein Agent mehrere Abteilungen bedienen?
Technisch ja, und Wissensassistenten tun das oft. Für Workflow-Agenten empfehlen wir zunächst einen klar abgegrenzten Agenten pro Prozess. Er lässt sich leichter evaluieren, berechtigen und erklären. Gemeinsame Bausteine, etwa Anbindungen an Ihr ERP über das Model Context Protocol, werden über Agenten hinweg wiederverwendet.
Was, wenn unsere Abteilung nicht aufgeführt ist?
Die Muster lassen sich übertragen. Produktmanagement, F&E, Facility Management, Qualität, Nachhaltigkeitsberichterstattung und Funktionen der öffentlichen Hand haben dieselbe Art dokumenten- und kommunikationslastiger Workflows. Schreiben Sie uns, und wir erzählen Ihnen, was wir funktionieren gesehen haben.
Finden wir den ersten Workflow, der sich wirklich lohnt.
Ein 30-minütiges Erstgespräch, ohne Folien und ohne Verpflichtung. Wir hören zu, fragen nach Ihren Prozessen und sagen Ihnen ehrlich, wo KI-Agenten sich rechnen – und wo nicht.